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洁牙是重要的获客手段,牙科如果忽视,会损失潜在的业绩

发布时间:2021-10-21 20:39  | 文章分类:管理浏览次数:598  |  评论:0  | 推荐数:0
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我们看到一个现象,很多牙科不愿意开展洁牙项目,认为是费力不讨好。这种认知是偏驳的,任何一个项目做好都有效果,洁牙相较于种植、正畸等,看起来微不足道,但是会产生其他项目难以企及的作用。比如,一位客户在洁牙的过程中,感受到牙科的认真负责,那么会产生信任感,之后的一些项目会选择该牙科。那么,如何做好洁牙项目呢?

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1、洁牙的困境

对于牙科来说,洁牙是最不赚钱、难有好评的项目,所以比较排斥。在此情况下,经常出现不好好服务的情况,然后客户会产生很大的不满,进而影响转介绍和复购率。从根源来看,大多数牙科开展洁牙的项目,主要有两个目的:一是降低看牙的门槛,吸引更多的新客户;二是进行客户转化,以洁牙为引子来成交更多项目。由此可见,愿景是好的,为什么不出效果,原因在于没有打造优势、塑造价值。

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2、更加舒适化

在此,给牙科从业者提一个建议,那就是做到无痛洁牙,将无痛技术引入洁牙项目,不是大材小用,而是获客利器。由上文可知,很多客户对牙科不了解,自然没有信任感,那么想要成交种植、正畸都是空谈。针对这个情况,通过舒适化洁牙,客户的看牙感受和体验良好,如果有更多的需求,一定会考虑选择曾经洁牙的牙科。因此,牙科非常有必要进行技术升级,做到洁牙的舒适化,给予客户更好的服务。

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3要学会沟通

牙科与客户的沟通必须到位,洁牙项目尤其如此,否则事倍功半。具体来看,在开始之前,要先了解客户洁牙的目的,如果追求牙齿美白,那么要和客户讲明洁牙的功效,不要让客户产生不必要的期待。并且,客户有可能提出牙科没有清洁干净,在此情况下应该安抚其情绪,让医生戴上放大镜给客户检查五分钟,这样下来体验更好。总之,沟通是第一位的,牙科想要通过洁牙来塑造价值,必须通过交流来得到客户的认可和信任。

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4、调动积极性

很多医生不愿意洁牙,认为对自己的业绩没有影响,还浪费时间和精力。针对这个情况,管理者必须做通医生的思想工作,讲明洁牙项目的好处和意义。具体来看,只有熟人才能产生信任,进而促成大单,来一次的客户很难成交正畸、种植等大项目,基本上客户都要来两到三次才能对医生产生信任。因此,要利用洁牙这种门槛低、效果好的项目,立竿见影地取得客户信任。不要只看眼前的利益,要将眼光放长远。


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